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Fecha de vigencia: Abril de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en Colombia, Cartify Club establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Cartify Club
Sitio web: cartifyclub.com
Correo electrónico: hola@cartifyclub.com
WhatsApp: 316 361 5054
Ciudad: Cali, Colombia
Para información sobre la identificación del responsable del tratamiento, puede solicitarla directamente a hola@cartifyclub.com.
2. Datos Personales que Recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y apellidos
- Número de teléfono o celular
- Dirección de entrega (ciudad, departamento, dirección)
- Correo electrónico
- Información de pago (procesada de forma segura por Mercado Pago — no almacenamos datos de tarjetas)
- Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies y herramientas de análisis)
- Contenido generado por el usuario: testimonios, fotos, videos y reseñas compartidas voluntariamente
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar los pedidos realizados en cartifyclub.com
- Coordinar la entrega de los productos a través de nuestro operador logístico Dropi
- Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones sobre el estado del envío
- Atender solicitudes, quejas, reclamos y garantías
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con autorización previa)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
4. Uso de Testimonios, Fotos y Contenido del Usuario
En Cartify Club valoramos las experiencias reales de nuestros clientes. Por eso, podemos usar los testimonios, fotos, videos o comentarios que compartas con nosotros — ya sea por redes sociales, WhatsApp, correo u otros medios — como parte de nuestras estrategias de comunicación y marketing. Esto incluye nuestro sitio web, redes sociales, newsletters o piezas publicitarias.
Si no deseas que tu contenido sea utilizado con estos fines, puedes escribirnos a hola@cartifyclub.com indicando tu nombre y el canal donde fue publicado. Analizaremos tu solicitud y en máximo 15 días hábiles te daremos respuesta con los pasos a seguir.
5. Autorización del Titular
Al realizar una compra en cartifyclub.com, el usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita enviada a hola@cartifyclub.com.
Si usted ya hacía parte de nuestra base de datos y después de 30 días hábiles de recibir este aviso no solicita la revocación de la autorización, se entiende de manera inequívoca que usted autoriza el mantenimiento de su información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.
6. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Abstenerse de suministrar datos sensibles o datos de menores de edad cuando así lo considere pertinente
Para ejercer estos derechos: hola@cartifyclub.com o WhatsApp 316 361 5054.
7. Datos Sensibles y Menores de Edad
Cartify Club se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respetando su interés superior. Asimismo, dará un manejo adecuado a los datos sensibles, entendiendo que son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o vida sexual.
Los titulares podrán abstenerse de suministrar datos sensibles sin que esto afecte su relación comercial con Cartify Club.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Cartify Club puede compartir los datos personales de los usuarios con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Dropi: operador logístico encargado de gestionar el inventario y los envíos de los pedidos
- Mercado Pago: pasarela de pago certificada con PCI para procesar transacciones de forma segura. Cartify Club no captura, almacena ni transmite datos transaccionales de tarjetas
- Meta (Facebook/Instagram): para la optimización de campañas publicitarias bajo los estándares de privacidad de Meta
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial
No vendemos, arrendamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.
9. Seguridad en el E-commerce
Realizar pagos a través de cartifyclub.com es seguro porque:
- El sitio cuenta con certificado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que los datos se transmiten cifrados entre el usuario y el servidor
- Los pagos son procesados por Mercado Pago, certificado con los más altos estándares PCI de seguridad
- Cartify Club no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito
- El panel de administración está protegido con autenticación de dos factores
- El acceso a archivos críticos del servidor está restringido
10. Propiedad Intelectual
Cartify Club tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente del sitio web cartifyclub.com y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, marca y nombre comercial Cartify Club. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente en Colombia relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del sitio web sin el permiso expreso y por escrito de Cartify Club. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización del contenido sin autorización previa.
11. Responsabilidad
Cartify Club no será responsable en los siguientes casos:
- Errores o retrasos en el acceso al sitio web por problemas en la red de internet, causas de fuerza mayor o contingencias imprevisibles
- Fallos o incidencias en las comunicaciones, transmisiones incompletas o interrupciones del servicio ajenas a Cartify Club
- Daños producidos por uso ineficiente o de mala fe del sitio web por parte del usuario
- Acceso de menores de edad a los contenidos del sitio, siendo responsabilidad de los padres o tutores ejercer el control adecuado
12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido publicitario. Al navegar en cartifyclub.com, usted acepta el uso de estas tecnologías.
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13. Conservación de los Datos
La política de tratamiento de información tiene duración indefinida. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras la ley colombiana así lo exija, o hasta que el titular solicite su supresión.
14. Cambios a esta Política
Cartify Club se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en cartifyclub.com.
Se recomienda revisar esta política periódicamente.
15. Contacto
- Correo electrónico: hola@cartifyclub.com
- WhatsApp: 316 361 5054
- Sitio web: cartifyclub.com
- Ciudad: Cali, Colombia
Aviso de Privacidad
El tratamiento que Cartify Club le da a sus datos es confiable y seguro. Ninguna persona suministra sus datos por medios diferentes a: correo electrónico corporativo, sitio web cartifyclub.com, WhatsApp oficial o formularios habilitados para tal fin. Los datos autorizados serán utilizados únicamente con la finalidad de llevar a cabo el ejercicio normal de las relaciones comerciales.
Los derechos que le asisten como titular de los datos son: conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; revocar el consentimiento otorgado; solicitar prueba de autorización; solicitar y recibir información acerca de la finalidad de uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC por mal uso de datos personales; e informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento.
Si usted ya hace parte de nuestra base de datos y desea revocar la autorización, comuníquese a hola@cartifyclub.com. De no recibir solicitud de revocación en un plazo de 30 días hábiles, se entiende autorizado el uso de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
