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Política de Envíos

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Operador Logístico

Los envíos de Cartify Club son gestionados a través de Dropi, plataforma de dropshipping y logística con cobertura nacional en Colombia. Dropi coordina el despacho con transportadoras aliadas como Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, TCC, Domína, entre otras. La transportadora asignada a cada pedido depende de la disponibilidad, la zona de destino y las condiciones operativas al momento del despacho.

2. Cobertura y Costo de Envío

Envío gratis

Cartify Club ofrece envío sin costo para la gran mayoría del territorio colombiano, incluyendo todas las ciudades principales y municipios con cobertura estándar de las transportadoras aliadas.

Zonas de trayecto especial o difícil acceso

Algunas poblaciones ubicadas en zonas de difícil acceso geográfico (municipios remotos, selva, zonas insulares, entre otros) pueden generar un costo de envío adicional. Este valor, cuando aplique, será informado al cliente de forma transparente durante el proceso de checkout, antes de confirmar la compra.
Ejemplos de zonas que pueden tener costo adicional: Leticia (Amazonas), Mitú (Vaupés), Puerto Inírida (Guainía), San Andrés isla, municipios de trayecto especial según clasificación de las transportadoras.
El cliente siempre podrá ver el costo total antes de pagar y decidir si continúa con el pedido.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la transportadora asignada, la zona de destino y condiciones externas (orden público, clima, festivos, etc.).

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, etc.): 3 a 5 días hábiles.
  • Municipios intermedios y resto de Colombia con cobertura estándar: 5 a 8 días hábiles.
  • Zonas de trayecto especial o difícil acceso: 8 a 15 días hábiles.

Los días hábiles se cuentan a partir de la confirmación y despacho del pedido, no desde la fecha de compra. El despacho se realiza en un plazo máximo de 2 días hábiles después de confirmado el pago.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía y la transportadora asignada, con la que podrá realizar el seguimiento en tiempo real en el sitio web de la transportadora.
También puede escribirnos al WhatsApp 316 361 5054 o al correo hola@cartifyclub.com para consultar el estado de su pedido.

5. Novedades en la Entrega

Si la transportadora no logra entregar el pedido (dirección incorrecta, persona ausente, zona de difícil acceso), se realizarán hasta 3 intentos de entrega según la transportadora asignada.
Después de los intentos fallidos, el paquete puede quedar en oficina de la transportadora por un período limitado para reclamación, o ser devuelto al origen.
En caso de novedad, nos pondremos en contacto con el cliente usando los datos de contacto registrados en el pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

6. Pago Contra Entrega

Cartify Club ofrece la opción de pago contra entrega (pago al momento de recibir el producto).
Esta modalidad puede implicar un costo adicional de servicio, que será informado de forma clara en el checkout antes de confirmar la compra.
El pago contra entrega está sujeto a disponibilidad según la zona de destino y la transportadora asignada. Algunas zonas remotas solo admiten pago anticipado.

7. Responsabilidad sobre los Envíos

Una vez despachado el pedido y entregado a la transportadora, la responsabilidad del transporte recae sobre dicha empresa. Cartify Club, a través de Dropi, hará seguimiento al pedido y gestionará cualquier novedad o reclamación ante la transportadora en nombre del cliente.
En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, Cartify Club gestionará la solución correspondiente en los plazos definidos por la transportadora y la normativa colombiana aplicable.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:

*Envío gratis aplica para la mayoría del territorio colombiano. Para zonas de difícil acceso puede aplicar una tarifa adicional visible en el checkout antes de pagar.