🚚 Envío gratis* · Oferta por tiempo limitado

Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: Abril de 2026

Al realizar una compra en cartifyclub.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Cartify Club se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, siendo la versión publicada en el sitio la que regula cada transacción.

1. Información General

Cartify Club es una tienda de comercio electrónico que opera bajo el sitio web cartifyclub.com, dedicada a la comercialización de productos para el hogar y el diario vivir, con operaciones en todo el territorio colombiano.
Contacto: hola@cartifyclub.com | WhatsApp: 316 361 5054 | Ciudad: Cali, Colombia

2. Naturaleza Jurídica

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial entre los consumidores que acceden a cartifyclub.com y Cartify Club, especialmente el acceso, uso y realización de transacciones comerciales sobre los productos ofrecidos.
Cualquier persona que realice una compra declara conocer y aceptar todas las disposiciones aquí establecidas. Los actos y contratos que se celebren a través del sitio quedan sujetos a este documento y a la legislación colombiana vigente.

3. Capacidad Legal

Solo podrán realizar compras en cartifyclub.com personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar y obligarse. Al completar una compra, el cliente declara cumplir con este requisito.
Si una transacción es realizada por un menor de edad, se entenderá efectuada bajo la responsabilidad de sus padres o acudientes.

4. Proceso de Compra

El proceso de compra en cartifyclub.com sigue los siguientes pasos:

  • Selección del producto en el sitio web
  • Ingreso de datos de envío: nombre, apellido, teléfono, ciudad, departamento y dirección
  • Selección del método de pago a través de Mercado Pago
  • Revisión del resumen del pedido con el detalle de productos, precio y costos de envío
  • Confirmación y pago del pedido
  • Recepción de correo electrónico de confirmación

El consentimiento del cliente se perfecciona con la confirmación final del pedido, una vez revisado el resumen completo de la transacción. Cartify Club validará la transacción, el medio de pago y la disponibilidad del producto. Si el pedido es aceptado, se enviará confirmación al correo electrónico registrado dentro de las 48 horas hábiles siguientes.

5. Productos y Precios

Todos los precios publicados en cartifyclub.com están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
Precio tachado: cuando se muestre un precio tachado junto a otro precio, el tachado corresponde al precio anterior del producto. El cliente solo estará obligado a pagar el precio menor entre los dos indicados.
Cartify Club se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos y precios en cualquier momento, sin previo aviso, hasta el momento de la confirmación del pedido.
En caso de errores tipográficos en los precios, Cartify Club informará al cliente y podrá cancelar la orden, procediendo a la devolución del dinero pagado.

6. Disponibilidad de Inventario

El inventario publicado en cartifyclub.com corresponde al stock disponible a través de nuestro operador logístico Dropi. En casos excepcionales, si un producto se agota entre el momento de la selección y la confirmación del pago, Cartify Club informará al cliente vía email o WhatsApp sobre la anulación total o parcial del pedido y procederá a la devolución del dinero.

7. Pagos

Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago, certificado con estándares PCI. Cartify Club no captura, almacena ni transmite datos de tarjetas de crédito o débito.
Medios de pago aceptados: tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE y otros métodos disponibles en Mercado Pago.
Cuando una transacción es rechazada, el cliente puede comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa. Cartify Club no será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias.
En caso de sospecha de fraude o uso indebido de la pasarela de pagos, Cartify Club podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

8. Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para verificación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.
Cartify Club se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos sin obligación de exponer las razones de su decisión.

9. Envíos

Cartify Club realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de su operador logístico Dropi y las transportadoras asignadas por este.

  • Cartify Club se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra
  • Cartify Club no será responsable por errores de entrega causados por datos incorrectos u omisiones en la dirección suministrada por el cliente
  • El plazo estimado de entrega varía entre 3 y 10 días hábiles según la ciudad de destino
  • En casos de fuerza mayor, condiciones climáticas o problemas logísticos, los tiempos pueden variar. Cartify Club informará al cliente sobre cualquier retraso significativo
  • En todos los casos la entrega efectiva máxima será dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación del pedido. De no cumplirse, el cliente podrá resolver el contrato y obtener la devolución total del dinero

Entrega a terceros: si el cliente no puede recibir el pedido, puede autorizar a un tercero. Cartify Club no será responsable por pérdidas o daños ocurridos una vez el producto sea entregado a la persona designada o a quien se encuentre en el domicilio.
Si la transportadora no logra entregar el pedido después de dos intentos, Cartify Club contactará al cliente para coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

10. Derecho de Retracto

El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones con todos sus empaques originales.

Para ejercer el derecho de retracto:

  • El producto debe estar sin uso, sin señales de desgaste o suciedad
  • Debe conservar los empaques originales en perfectas condiciones
  • Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente
  • La guía de envío debe ser compartida con Cartify Club máximo 20 días calendario después de registrada la solicitud

Cartify Club devolverá el 100% del dinero pagado sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de 15 días calendario desde que reciba el producto en perfectas condiciones.
Para solicitar el retracto: hola@cartifyclub.com o WhatsApp 316 361 5054.

11. Reversión del Pago

El cliente podrá solicitar la reversión del pago directamente con su entidad bancaria en los siguientes casos: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde al solicitado, producto defectuoso.
La solicitud debe presentarse ante Cartify Club dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del inconveniente. En el mismo término, el cliente deberá informar que el producto estará disponible para ser recogido. Cartify Club generará una guía de logística inversa para la devolución.
En caso de comprobarse mala fe por parte del cliente en la solicitud de reversión, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer sanciones de hasta 50 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

12. Garantías

Los productos vendidos en cartifyclub.com cuentan con una garantía de calidad de 30 días calendario a partir de la recepción del producto por parte del cliente.
La garantía aplica cuando el producto presenta defectos de fabricación o no es apto para el uso al que está destinado. No aplica en los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente
  • Productos que no hayan recibido el cuidado adecuado según las instrucciones del fabricante
  • Desgaste natural por uso normal del producto

Para solicitar garantía: hola@cartifyclub.com o WhatsApp 316 361 5054. Cartify Club analizará el caso y dará respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud. De proceder la garantía, el cliente podrá elegir entre reposición del producto o devolución del dinero. Los costos de transporte serán asumidos por Cartify Club.

13. Deberes del Consumidor

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente se obliga a:

  • Suministrar información veraz y actualizada al momento de realizar la compra
  • Pagar oportunamente el valor definido por los productos y servicios
  • Recibir el producto en la dirección indicada o designar un tercero autorizado
  • Verificar el estado del producto al momento de la recepción
  • Abstenerse de realizar conductas fraudulentas, ilegales o contrarias a la buena fe
  • Abstenerse de utilizar el sitio web para fines distintos a la adquisición personal de productos

14. Deberes de Cartify Club

En virtud de los presentes Términos y Condiciones, Cartify Club se obliga a:

  • Suministrar información cierta, suficiente, clara y actualizada sobre los productos exhibidos
  • Informar sobre los medios de pago habilitados
  • Mantener actualizados los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad
  • Utilizar la información del cliente únicamente para los fines establecidos en la Política de Privacidad
  • Procesar los pedidos confirmados y coordinar su entrega en los tiempos establecidos
  • Atender oportunamente las solicitudes, quejas y reclamos de los clientes

15. Propiedad Intelectual

Cartify Club tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, imágenes, logos, marca y nombre comercial publicados en cartifyclub.com. Estos derechos están protegidos por la legislación colombiana vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución o uso del contenido del sitio sin autorización previa y escrita de Cartify Club.

16. Responsabilidad

Cartify Club no será responsable en los siguientes casos:

  • Errores o retrasos en el acceso al sitio web por problemas de internet, fuerza mayor o causas ajenas
  • Fallos o interrupciones en las comunicaciones o en el funcionamiento del sitio web
  • Daños producidos por uso inadecuado o de mala fe del sitio por parte del cliente
  • Pérdida o daño del producto una vez entregado al cliente o al tercero autorizado
  • Acceso de menores de edad al sitio, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer el control adecuado

16. Limitación de Responsabilidad

Cartify Club actúa como intermediario comercial bajo el modelo de dropshipping. En consecuencia:

  • Cartify Club no será responsable por demoras, errores o fallas imputables al proveedor del producto o a la transportadora asignada por Dropi, siempre que haya gestionado oportunamente la solicitud del cliente.
  • La responsabilidad máxima de Cartify Club frente al cliente se limitará al valor pagado por el producto objeto de la reclamación.
  • Cartify Club no responderá por lucro cesante, daño emergente indirecto ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley 1480 de 2011.

17. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y las normas concordantes.
Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución del presente documento será resuelta conforme a la ley colombiana.

18. Contacto y Servicio al Cliente

Para peticiones, quejas, reclamos o consultas:

Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm

*Envío gratis aplica para la mayoría del territorio colombiano. Para zonas de difícil acceso puede aplicar una tarifa adicional visible en el checkout antes de pagar.